“以前開辦企業要來回跑好幾趟,現在3個工作日就能辦完,可以讓狐狸视频下载盡快投入運營。”

“辦理醫療器械經營許可變更從遞交材料到辦完手續,隻跑一個綜合窗口,用時不到半小時。”

“現在可以進行網上查詢,谘詢一次性告知,材料準備好,來到大廳當天受理、當天辦結,比較滿意。”

……

這是群眾和企業對昆明政務服務改革工作的普遍心聲。

短短幾年,昆明用“一張網”搭建起政府部門與企業群眾之間的“高速路”,許多過去要靠群眾自己跑的事項,如今變成了“數據跑”。一個掃描、一個傳送,就將這一頭的資料傳到了另一頭,辦事效率大大提高。“一次辦成”“就近申辦”“馬上辦好”“全市能辦”“掌上通辦”等更便捷的辦事模式也正在逐步實現。

“互聯網+政務服務”走在全國前列

不久前,市民陳女士到昆明市政務服務大廳辦理放射診療許可證注銷。前一天,她在昆明市級政務服務網上大廳提交了相關材料,5分鍾後網上就顯示,行業主管部門已通過預審。第二天,陳女士帶著原材料到窗口順利辦完所有手續,整個過程隻用了10分鍾。

“以前辦理注銷,要帶上不少材料在多個部門之間申請辦理,一些材料審核就要跑兩三趟。現在辦件速度快、流程簡化,更重要的是網上大廳非常便捷,讓我少排隊、少跑腿。”陳女士告訴記者。

這一快捷、高效的辦理過程,得益於2017年上線的昆明市級政務服務網上大廳。23個市級部門的255項具體辦事項納入平台受理辦理,可通過平台上傳資料、提前預審,到實體大廳核驗原材料後即可現場領取辦理結果,實現“最多跑一次”。如今網上政務服務大廳已經運營成熟,今年1月,雲南省“一部手機辦事通”上線運行,讓更多事項實現了“指尖辦”。

不光百姓連連稱讚,昆明的“互聯網+政務服務”工作也得到了專家的高度認可。“利用互聯網手段,昆明將政務服務工作簡化到‘點一點’‘掃一掃’,除了收集辦件信息,還實現了表格填寫、資料上傳、事項預審等,可以說,昆明的‘互聯網+政務服務’工作走在了全國前列。”國家信息中心專家許正軍這樣評價。

相關數據顯示,2018年,全市營商環境排名從全國第22名升至第13名,群眾和企業辦事滿意度大幅度提升,企業投資昆明的信心增強。

五級聯動讓群眾在社區就能辦成事

“以前申請城鄉醫療救助,要先到社區申請,再到縣裏民政部門審批,沒有個把星期根本辦不下來。現在有了電腦和網絡,咱老百姓辦事方便多了。”身患重病的安寧市金方街道居民朱先生說。

因為有了“一張網”,原本要拖著虛弱的身體一趟趟跑窗口的朱先生,如今隻用到家門口的社區提交材料就可以了。接下來,材料將通過網絡在街道辦、民政部門內部傳送,辦理完成後,這筆救助金將直接打到朱先生預留的銀行卡上,不需要親自領取,朱先生隻用跑一次社區就能辦完所有手續。

2016年,昆明市委組織部就發布了《昆明市綜合服務平台便民服務事項清單》,意味著昆明又一次摁下了“互聯網+黨務+政務”的快進鍵,包括基層黨員帶領群眾創業致富貸款電子申請審批表、雲南省老年人優待證申請表、城鄉居民基本養老保險變更登記表在內的111項為民服務事項,都可在村(社區)通過綜合服務平台得到辦理。此舉打通了基層黨組織服務群眾的“最後一公裏”,讓“群眾跑、幹部跑”變為“網絡跑、數據跑”。

改革惠民不停步。2017年,昆明市政務服務管理局提出以“互聯網+政務服務+公共資源交易+投資服務”工作為主要內容,建立“一網三中心加延伸點”的統一政務服務模式,推進市、縣(市)區、鄉鎮(街道)、村(社區)四級政務體係建設,再與省級政務服務平台連接,構建全市政務服務“一張網”,實現群眾和企業通過選擇網絡辦事、網絡遞交辦事材料和網絡審批回複,做到一次認證、多點互聯、“一網通辦”。

“別看住在一個村裏,以前很難找到幹部。幹部們不是在去城裏辦事的路上,就是在回村裏的路上,時間都耗在路上了,沒時間謀劃村子的發展。現在不一樣了,都鉚足勁要帶領大夥兒大幹一場。”盤龍區雙龍街道的一名農民對網上辦事大廳有自己的看法。

如今,全市14個縣(市)區、5個開發(度假)園區,以及各鄉鎮(街道)、村(社區)都分級設立政務(為民)服務中心(站),進一步完善了以市、縣兩級政務服務中心為核心,鄉鎮(街道)為民服務中心為樞紐,村(社區)為民服務站為節點,立足基層、麵向群眾、覆蓋城鄉的四級政務服務體係,加上連接雲南省級平台,五級聯動讓群眾能在家門口就辦成事。

今後還要“就近辦”“馬上辦”